[Tplus mobile] [kt망] olleh WiFi 과 Hotspot의 차이.
*Hotspot : 무선으로 초고속 인터넷을 사용할 수 있도록 전파를 중계하는 무선랜 기지국의 총체적인 장소입니다.
*olleh WiFi : olleh WiFi 서비스의 경우에는 kt의 AP 장비가 구축된 장소, olleh WiFi 존 지역에서 무선랜을 이용하여 초고속 인터넷을 사용할 수 있는 서비스입니다.
[Tplus mobile] [kt망] WiFi신호가 미약해 이용이 원활하지 않을 경우
olleh WiFi 사용 거리(커버리지) 내에서 이용하고 있음에도 이용이 원활하지 않거나 이용이 불가한 경우, 고객센터를 통해 상세상담을 받아 보실 수 있습니다.
[Tplus mobile] 무선데이터(인터넷) 서비스가 접속이 안될 때
*무선데이터(인터넷) 접속이 가능한 상태인지 확인해보셔야 합니다.
(휴대전화 기능상에 접속 제한 설정여부, 무선데이터 차단 등록 여부를 확인하신 후 .해제 후 사용하시기 바랍니다.)
*휴대전화의 일시적인 증상일수 있으므로 휴대전화의 내 무선데이터 설정을 해제하셨다가 재설정하시고, 전원을 껐다가 켠 이후에 무선데이터(인터넷) 접속을 재시도해보시기 바랍니다.
*이때 다른 사용자 있는지 여부와 무선데이터(인터넷)접속 가능한지 여부도 확인 바랍니다.
*접속이 안될 경우 아래 내용 기재 후 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
(현재 고객 위치한 지역, 증상 발생 시기, 접속 불가 현상, 핸드폰 모델)
*TIP)특정어플(ex, 카카오톡,네이버등)만 접속이 불가할 경우 해당 어플사 측으로 문의 부탁드립니다.
※ 대리운전, 택배 관련 서버 등의 특정 기업에 URL 주소를 입력하여 접속하는 서비스의 경우는 무선데이터(인터넷) 접속을 통하여 특정 서버로 접속됩니다.
이때, 무선데이터(인터넷) 접속은 가능하다면 해당 제공 기업측으로 문의해야 합니다.
[Tplus mobile] [kt망] olleh WiFi선택시 아이디와 비밀번호를 입력하라고 나올 경우
*WiFi 부가서비스에 가입되어있는지 확인이 필요합니다.
*부가서비스가 가입되어 있음에도 아이디와 비밀번호를 입력하라고 나오는 경우라면, 고객센터로 문의 연락 주셔서 상세 상담받아보시기를 부탁드립니다.
[Tplus mobile] [kt망] SKT전용 단말기 이용 중 olleh WiFi 이용 방법
*SKT전용 단말기 이용중 olleh WiFi 를 이용하고 싶을경우(해외구매 단말기, 자급제 단말기 이용고객포함)
SKT전용 단말기, 해외구매 단말기, 자급제 단말기를 이용하시는 경우에는 별도로 단말기(MAC주소) 등록이 필요합니다.
*고객센터로 연락주시어 상세 상담 받으시고 MAC과 IMEI를 캡쳐하신 이미지를 팩스 또는 이메일로 보내주시면 담당부서에서 확인 후 처리 도와드리고 있습니다
[Tplus mobile] [kt망] olleh WiFi zone에서 WiFi 이용 방법
*olleh WiFi zone에서 무선랜AP를 검색하신 후, ollehWiFi(자물쇠/보안), ollehWiFi 중 1개를 선택하여 이용하실 수 있습니다.
(선택하신 AP명으로 다른 olleh WiFi zone에서도 자동접속이 됩니다.)
*ollehWiFi로 접속이 되지 않으시는 경우 아이폰은 OS의 버전을 최신 버전으로 업그레이드 해주시고, 아이폰을 제외한 일부 단말은 제조사 홈페이지에서 펌웨어 업그레이드를 받으시기 바랍니다.
*OS나 펌웨어 업그레이드 후에도 접속이 되지 않으시면 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
[Tplus mobile] 무선데이터(인터넷) 서비스가 제한되어 있다고 나올때
무선데이터(인터넷) 접속 시 해당 문구가 나오는 증상은 휴대전화 자체 기능을 설정해 둔 경우에 나타나는 문구로 휴대전화에서 무선데이터(인터넷) 접속 제한을 해제 후 사용하실 수 있습니다.
출처: 티플러스 모바일 자주찾는 질문 https://www.tplusmobile.com/view/cstmrCnter/getFaqList.do