[LG HelloVIsion 헬로모바일 알뜰폰 SKT망: FAQ] 헬로모바일의 LTE 커버리지는 KT, SKT, LG와 동일한가요?
통화품질 > 데이터.
네, 헬로모바일 휴대폰을 사용하신다면 KT망 이용 시 KT망의 LTE 커버리지를, SKT망 이용 시 SKT망의 LTE 커버리지를 그대로 사용하기때문에 동일하게 적용됩니다.
[LG HelloVIsion 헬로모바일 알뜰폰 SKT망: FAQ] [안내] CJ ONE 제휴 종료 안내.
기타 > 혜택/포인트.
안녕하세요, 헬로모바일입니다.
항상 헬로모바일 서비스를 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.
CJ ONE과의 제휴가 종료됨에 따라
헬로모바일 CJ ONE 멤버십 및 포인트 제공이 종료됨을 안내 드립니다.
- 헬로모바일 CJ ONE 멤버십 서비스 종료: 2020년 4월 1일
- CJ ONE 포인트 적립 종료(멤버십 고객 대상): 2020년 6월 1일
※ CJ ONE 멤버십은 종료일 이전 신청고객에 한해 ´20년 5월 최종 포인트가 적립되며, 이후 적립은 종료됩니다.
※ CJ ONE 포인트 적립 종료 이후, 멤버십 신청고객에 한해 24개월간 요금할인이 적용됩니다. (순액기본료의 1%~10%)
※ 기존 적립된 CJ ONE 포인트는 CJ ONE 제휴 브랜드에서 정상 사용 가능합니다.
서비스 이용에 참고 부탁드리며, 더 나은 서비스로 보답하는 헬로모바일이 되겠습니다.
[LG HelloVIsion 헬로모바일 알뜰폰 SKT망: FAQ] 유심이동을 했는데 '기기인증에 실패하였습니다.' 라는 문구가 확인이 되는데요, 왜 그런가요?
단말기(휴대폰) > USIM 기기변경.
이용하시려는 단말기에 유심 이동성 허용이 되어있는지 확인이 필요합니다.
유심 이동성 허용 여부 확인은 해당단말기를 이용하셨던 이전 통신사로 확인하실 수 있습니다.
(※ 유심이동 불가 단말기 : 미납/분실/A/S 접수, 임대폰, 미개통된 단말기)
유심이동 가능 단말기임에도 계속 동일 증상 발생 시 고객 행복센터로 문의합니다.
■ 고객센터
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시.
통화품질 > 데이터.
네, 헬로모바일 휴대폰을 사용하신다면 KT망 이용 시 KT망의 LTE 커버리지를, SKT망 이용 시 SKT망의 LTE 커버리지를 그대로 사용하기때문에 동일하게 적용됩니다.
[LG HelloVIsion 헬로모바일 알뜰폰 SKT망: FAQ] [안내] CJ ONE 제휴 종료 안내.
기타 > 혜택/포인트.
안녕하세요, 헬로모바일입니다.
항상 헬로모바일 서비스를 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.
CJ ONE과의 제휴가 종료됨에 따라
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- 헬로모바일 CJ ONE 멤버십 서비스 종료: 2020년 4월 1일
- CJ ONE 포인트 적립 종료(멤버십 고객 대상): 2020년 6월 1일
※ CJ ONE 멤버십은 종료일 이전 신청고객에 한해 ´20년 5월 최종 포인트가 적립되며, 이후 적립은 종료됩니다.
※ CJ ONE 포인트 적립 종료 이후, 멤버십 신청고객에 한해 24개월간 요금할인이 적용됩니다. (순액기본료의 1%~10%)
※ 기존 적립된 CJ ONE 포인트는 CJ ONE 제휴 브랜드에서 정상 사용 가능합니다.
서비스 이용에 참고 부탁드리며, 더 나은 서비스로 보답하는 헬로모바일이 되겠습니다.
[LG HelloVIsion 헬로모바일 알뜰폰 SKT망: FAQ] 유심이동을 했는데 '기기인증에 실패하였습니다.' 라는 문구가 확인이 되는데요, 왜 그런가요?
단말기(휴대폰) > USIM 기기변경.
이용하시려는 단말기에 유심 이동성 허용이 되어있는지 확인이 필요합니다.
유심 이동성 허용 여부 확인은 해당단말기를 이용하셨던 이전 통신사로 확인하실 수 있습니다.
(※ 유심이동 불가 단말기 : 미납/분실/A/S 접수, 임대폰, 미개통된 단말기)
유심이동 가능 단말기임에도 계속 동일 증상 발생 시 고객 행복센터로 문의합니다.
■ 고객센터
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시.