헬로모바일 FAQ | 해외에서 데이터 무제한으로 사용할 수 있는 상품이 있나요? SKT망
로밍 > 기타.
전 세계 주요국 LTE/3G 데이터로밍을 이용할 수 있는 로밍 OnePass 부가서비스가 있습니다.
서비스 가입 후 별도 해지하지 않으면 해당 국가 로밍 이용 시마다 동일한 혜택이 적용되는 서비스로 헬로모바일 홈페이지 / App / 고객행복센터를 통해 신청 가능합니다.
■ 홈페이지 : mobile.lghellovision.net → My Hello → 상품 → 부가서비스 조회/변경.
■ App : APP 로그인 → My Hello → 부가서비스 조회/변경.
■ 고객센터 : 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-2144(유료)
헬로모바일 FAQ | 타인 명의의 카드로 자동이체 신청해도 할인 되나요? 공통
요금조회/납부 > 제휴카드.
타인 명의 카드 등록 및 할인 적용 가능합니다.
다만, 휴대폰 명의자와 카드주가 다른 경우 카드주 동의가 반드시 필요합니다.
헬로모바일 FAQ | LG헬로비전과 헬로모바일 모두 제휴카드로 자동이체 신청한 경우 할인은 어떻게 적용되나요? 공통
요금조회/납부 > 제휴카드.
모바일과 인터넷 요금을 각각 자동이체 연결 시 우선 결제되는 1건에 한해 할인이 적용됩니다.
단, LG헬로비전 롯데카드의 경우 할인 금액 한도 내에서 유/무선 중복 할인 적용 가능합니다.
헬로모바일 FAQ | 제휴카드 할인은 신규 가입 고객만 가능한가요? 공통
요금조회/납부 > 제휴카드.
신규 가입(번호이동 포함) 고객은 물론 기존 고객도 할인 혜택 적용이 가능합니다.
헬로모바일 FAQ | 제휴카드 자동이체 신청 시 약정할인 등 기타 할인과 중복으로 요금할인 적용되나요? 공통
요금조회/납부 > 제휴카드다른 할인 프로그램과 중복으로 요금할인 가능합니다.
제휴 카드 할인은 다른 할인 프로그램과 별도로 적용되며, 할인이 반영된 최종 납부 금액에 대해서 요금할인이 적용되어 카드사 청구서에 별도로 표기됩니다
헬로모바일 FAQ | 제휴카드 자동이체 신청은 어떻게 하나요? 공통
요금조회/납부 > 제휴카드.
헬로모바일 홈페이지 / APP 및 고객센터를 통해 자동이체 신청이 가능합니다.
■ 홈페이지 / APP 이용 안내 : 마이페이지 > 납부/청구 > 자동납부 신청/변경.
■ 고객행복센터 이용 안내.
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시.
헬로모바일 FAQ | USIM구매 후 불량인 경우 교품이 가능한가요? 공통
단말기(휴대폰) > USIM 기기변경.
교품 가능합니다.
- 14일이내 : 구입한 대리점.
- 14일~1년이내 : 헬로모바일 고객행복센터.
※ USIM 구입 후 1년 이내는 무상으로 USIM 교품이 가능합니다.