U+ 요금및납부 [요금납부] 이지콜링카드로 요금을 수납했는데 요금이 왜 또 청구 되나요?
이지콜링카드(무료통화권)의 경우 일부 수납이 불가한 요금항목이 있습니다.
아래의 항목을 제외한 요금은 무료통화권 금액이 남아 있더라도
수납되지 않고 다음달로 이월됩니다.
<이지콜링카드로 수납이 가능한 요금>
- 기본료
- 국내통화료
- 가입비
- 부가서비스 사용료
- 부가세
[요금조회] 보안 메일 청구서 확인 시 비밀번호가 계속 틀리다고 하는데 어떻게 해야 하나요?
보안 메일 청구서는 최초 신청후 수령시 보안 프로그램 설치가 필요하고, 이메일 청구서를 확인 할 시에는 반드시 비밀번호를 입력해 주셔야 합니다.
<보안 메일 비밀번호>
- 개인 명의 : 가입자(고객명)의 생년월일
- 사업자 명의 : 사업자번호 10자리
<보안 메일 비밀번호 불일치 시>
- 비밀번호가 일치하지 않는다고 나오는 경우 가입자(고객명)의 주민등록증상
생년월일을 정확히 확인 후 다시 한 번 이용해 주시기 바랍니다.
- 비밀번호 입력 없이 이용을 원할 경우에는 비보안 메일로 변경도 가능합니다.
※ 비보안 메일 신청 방법
① 이메일 청구서 내에서 " 다음 청구서부터 보안되지않은 청구서를 받으시려면" 부분 클릭후 변경
② LG U+ 홈페이지 내 청구서 관리 경로에서 변경
③ LG U+ 고객센터에서 변경
④ 비보안 메일로 신청한 후 다음달 청구서부터는 비밀번호 없이 바로 확인 가능
[요금조회] 보안 메일 청구서가 무엇인가요?
암호화가 설정된 e-mail 청구서를 말합니다.
LG U+ 에서는 고객님의 개인 정보 보호를 위해 보안 메일 청구서를 발송하며, 마이크로소프트사의 암호화 기술을 사용하였습니다.
<보안 메일 청구서 확인 방법>
1. 메일하단에 첨부파일 확인
※ 첨부파일명 : LG유플러스_이동통신_인터넷_070_TV_201304_홍길동.html
2. 청구서 파일 클릭시 보안프로그램(Xecure Express ⓘ)이 자동으로 설치됩니다.
※ 인터넷 포탈 사이트(hanmail 등)를 이용하시는 경우는 별도의 첨부파일을 열지 않고도 메일 제목만 더블클릭하여도 보안프로그램(Xecure Express ⓘ)이 설치되는 경우가 있습니다.
① 설치 여부 문의 시 [예] → [확인]을 선택
② 보안 프로그램 기 설치 고객은 자동설치 없이 [비밀번호 입력창]이 바로 나타납니다.
③ 비밀번호(가입자의 생년월일 6자리)를 입력 시 e-mail 청구서가 보입니다.
[납부내역서] 납부내역서를 팩스로 받을 수 있나요?
모바일 ARS를 통해 납부확인서 Fax로 직접 발급이 가능합니다.
▶ ARS : 휴대폰 + 114 연결 > 본인이 맞으면 1번 > 납부확인서 발급받기 9번 > 생년월일 입력 > 받고자 하는 (지역번호 포함) FAX 번호 + ＃
안내에 따라 납부확인서를 발급 받고자 하는 기간의 시작 월과 마지막 월을 입력하거나 시작 월 한달의 납부확인서 출력을 원할경우 ＃를 눌러 납부확인서를 팩스로 받아보실 수 있습니다.
발급 가능 기간은 12개월이며 최근 2년 이내 내역에 대해서 발급이 가능합니다.
출처: LG U+
많이하는 질문: https://www.lguplus.com/support/online/faq