[U+패밀리샵] 주문이나 취소, 배송 관련해서 어디에 문의해야 하나요?
U+LG생활건강샵 고객센터 080-3773-001로 문의해 주세요.
[U+패밀리샵] 내야 할 요금이 요금 할인 금액보다 적으면, 어떻게 되나요?
내야 할 요금만큼만 할인받을 수 있어요.
U+LG생활건강샵에서 월 60,000원 이상 구매해 10,000원 요금 할인을 받을 수 있어도, 내야 할 요금이 9,000원이라면 9,000원만 할인받고 나머지 1,000원은 돌려받을 수 없어요.
[U+패밀리샵] 어떻게 이용할 수 있나요?
U+LG생활건강샵 홈페이지와 앱에서 이용할 수 있어요.
단, 앱은 U+모바일 고객만 이용 가능해요.
▶ U+LG생활건강샵 홈페이지
· U+ 홈페이지 www.lguplus.com 접속 후 로그인 → 상품선택 후 결제 페이지로 이동 → 결제 페이지 할인혜택 내 생년월일 입력 → 약관 동의 → 멤버십 조회 → U+멤버십 포인트 및 나만의 콕 포인트 조회 후 적용 → 결제
▶ U+LG생활건강샵 앱 설치하기
· 구글 플레이 스토어 또는 애플 앱 스토어에서 'U+패밀리샵' 검색한 후 설치하기
[U+패밀리샵] U+LG생활건강샵은 이전의 LG생활건강 특가몰인가요?
네. U+패밀리샵으로 개편되었어요. 기존 LG생활건강 특가몰 이용 고객님도 U+LG생활건강샵을 그대로 이용할 수 있어요.
[U+패밀리샵] 실 결제 금액이 무엇인가요?
멤버십 할인, 쿠폰 할인 등을 받아 최종 결제한 금액이에요.
[U+패밀리샵] 요금 할인을 받았는지 어떻게 확인할 수 있나요?
결제 금액이 월 60,000원 이상이면, 구입한 다음 달 청구서에서 요금 할인 내역을 확인할 수 있어요.
[U+패밀리샵] 주문한 상품을 반품하면, 요금 할인은 어떻게 되나요?
반품 금액은 요금 할인 금액을 산정할 때 제외돼요.
이미 할인을 받았다면, 그 다음 달 청구서에서 할인받은 금액을 다시 청구해요.
예를 들어, 월 70,000원을 결제했으나 30,000원의 물품을 반품하면 실제 구매 금액은 40,000원이므로 요금 할인을 받을 수 없어요.
반품은 구매한 날로부터 14일 안에만 가능해요.
[U+패밀리샵] 가족들이 U+LG생활건강샵에서 구매한 금액을 하나로 합칠 수 있나요?
아니요. 로그인한 아이디 또는 로그인한 아이디에 해당하는 휴대폰 번호에만 금액이 적립되어 합칠 수 없어요.
[U+패밀리샵] 제 명의로 여러 휴대폰 번호를 가지고 있는데, 어느 휴대폰 번호의 요금을 할인받을 수 있나요?
U+LG생활건강샵 홈페이지에서 구매하면, 실제 로그인한 아이디에 해당하는 휴대폰 번호의 요금을 할인받을 수 있어요.
앱에서 구매하면, U+ 홈페이지에 등록된 대표 번호와 일치하는 휴대폰으로 구매 금액을 합칠 수 있어요.
따라서 여러 휴대폰 번호를 가지고 있는 고객님은 홈페이지에 등록된 대표 번호를 확인한 후 해당 번호로 구매해 주세요.
[U+패밀리샵] 명의나 번호 변경, 휴대폰을 해지해도 요금 할인을 받을 수 있나요?
아니요. 요금 할인은 U+휴대폰을 쓰고, 명의를 유지할 때만 받을 수 있기 때문에, 명의나 번호 변경, 휴대폰을 해지하면 요금 할인을 받을 수 없어요.
출처: LG U+
https://www.lguplus.com/support/online/faq