Hello mobile [완전할인요금제] 결합할인이 적용되나요? KT망
요금제 > 3G 요금제
유선 상품과 결합이 가능하며 결합할인 월 정액 1,100원이 적용됩니다.(VAT 포함)
Hello mobile 타사로 번호이동시 이전 통신사 선택은 어떻게 해야하나요? 공통
가입/변경/해지 > 기타
이동하고자 하시는 통신사에서 LG헬로비전KT, LG헬로비전SKT, LG헬로비전LGU+ 등으로 선택하여 번호이동 가능합니다.
Hello mobile [3G 청소년윙99] 홈페이지, 대리점 모두 가입/변경이 가능한가요? KT망
요금제 > 3G 요금제
헬로모바일 홈페이지를 통해서는 변경이 불가하며, 기존 청소년 상품과 동일하게 대리점 혹은 고객센터를 통해 법정대리인과 통화하여 청소년 윙99 요금제로 변경이 가능합니다.
Hello mobile [3G 청소년윙99] 기존3G 요금제 이용 고객도 변경이 가능한가요? KT망
요금제 > 3G 요금제
가능합니다.
요금제 > 3G 요금제
유선 상품과 결합이 가능하며 결합할인 월 정액 1,100원이 적용됩니다.(VAT 포함)
Hello mobile 타사로 번호이동시 이전 통신사 선택은 어떻게 해야하나요? 공통
가입/변경/해지 > 기타
이동하고자 하시는 통신사에서 LG헬로비전KT, LG헬로비전SKT, LG헬로비전LGU+ 등으로 선택하여 번호이동 가능합니다.
Hello mobile [3G 청소년윙99] 홈페이지, 대리점 모두 가입/변경이 가능한가요? KT망
요금제 > 3G 요금제
헬로모바일 홈페이지를 통해서는 변경이 불가하며, 기존 청소년 상품과 동일하게 대리점 혹은 고객센터를 통해 법정대리인과 통화하여 청소년 윙99 요금제로 변경이 가능합니다.
Hello mobile [3G 청소년윙99] 기존3G 요금제 이용 고객도 변경이 가능한가요? KT망
요금제 > 3G 요금제
가능합니다.
Hello mobile 당일배송이 안되는 상품이 있나요? 공통
사이트/어플 > 기타
당일배송은 “헬로모바일 다이렉트”(direct.lghellovision.net)에서 ‘전일 17시 ~ 당일 09시’에 가입신청한 건 중 배송주소가 당일배송 제공지역에 해당할 경우 제공됩니다. ( 단, 기기변경 접수건은 제외 )
그 이외 시간에 가입신청한 건과 당일배송 제공지역 외의 배송주소지는 “내일(익일)배송”으로 서비스가 제공됩니다.
*) 당일배송 서비스 자세히 알아보기 : http://direct.lghellovision.net/customer/viewManualList.do?tabNo=4&pgNum=0601
Hello mobile [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 일시정지도 가능한가요? KT망
단말기(휴대폰) > 기타
헬로리퍼폰 상품을 이용 중이실 경우에는 고객행복센터[모바일 : 114(무료)/일반전화 : 1855-1144(유료)]를 통해서 일시정지 신청 또는 해제가 가능합니다.
또한 일시정지 기간 동안에는 렌탈기본료 할인이 적용되지 않아 렌탈요금(月 9,900원/VAT포함) 이 청구될 수 있으니 이점 유의하여 주시기 바랍니다.
Hello mobile 휴대폰에 교통카드 기능이 있나요? 공통
단말기(휴대폰) > 기타
교통카드 기능은 NFC 이용 가능한 자사향 (KT, SKT, LGU+)단말+ 자사향(KT, SKT, LGU+)에 티머니 기능이있는 유심을 장착하여,
티머니 어플을 설치 후 사용할 수 있습니다.
※ 출시일 : 2017년 3월 2일 이후
※ 외산핸드폰 및 일부 자급제 단말에서는 NFC 지원이 불가합니다.
※ 단말 통신사와 유심 통신사가 다를 경우 교통카드 기능 이용이 불가합니다.
아래의 경우에만 이용 가능한점 참고 부탁드립니다.
- SKT 출시단말 → SKT통신사 또는 SKT망 알뜰폰통신사 유심
- KT 출시단말 → KT통신사 또는 KT망 알뜰폰통신사 유심
- LGU+ 출시단말 → LGU+통신사 또는 LGU+망 알뜰폰통신사 유심
Hello mobile 헬로모바일 이용약관은 어디서 확인 가능 한가요? 공통
가입/변경/해지 > 기타
헬로모바일에서 제공되는 약관은 헬로모바일 홈페이지(http://mobile.lghellovision.net) 하단의 [이용약관]을 통해 확인 및 다운로드 하실 수 있습니다.
Hello mobile 데이터 로밍 상품 가입 없이 해외에서 데이터 이용이 가능한가요? KT망
로밍 > 이용방법
제휴국가에서 데이터로밍상품을 가입하지 않더라도 데이터 로밍 이용이 가능합니다.
일 11,000원 상한이 적용되며, 일 11,000원 도달 시 당일 추가요금없이 200kbps 이하 속도로 이용 가능합니다.
※ 데이터 로밍 유의사항
- 제휴국가에서 일 11,000원 이하 사용 시 사용한만큼 요금 발생됩니다.
- 비제휴국가의 경우 ´데이터로밍 비제휴국 허용´ 부가서비스 가입 후 이용 가능합니다.(2017년11월1일부터 가능)
☞ 로밍 서비스 국가 확인 : http://globalroaming.kt.com/rate/rate.asp
■ 고객 행복센터 이용안내
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료)
- 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시
Hello mobile LG헬로비전과 헬로모바일 모두 제휴카드로 자동이체 신청한 경우 할인은 어떻게 적용되나요? 공통
요금조회/납부 > 제휴카드
모바일과 인터넷 요금을 각각 자동이체 연결 시 우선 결제되는 1건에 한해 할인이 적용됩니다.
단, LG헬로비전 롯데카드의 경우 할인 금액 한도 내에서 유/무선 중복 할인 적용 가능합니다.
Hello mobile 타인 명의의 카드로 자동이체 신청해도 할인 되나요? 공통
요금조회/납부 > 제휴카드
타인 명의 카드 등록 및 할인 적용 가능합니다.
다만, 휴대폰 명의자와 카드주가 다른 경우 카드주 동의가 반드시 필요합니다.
Hello mobile 헬로모바일만의 멤버십 혜택이 별도로 제공될 예정인가요? 공통
기타 > 혜택/포인트
아쉽게도 아직 예정되어 있지 않습니다. 추후 다시 안내드리도록 하겠습니다.
Hello mobile USIM 요금제 단말기보험(모바일안심플랜 LTE USIM형) 신청은 어떻게 하나요? KT망
부가서비스 > 기타
헬로모바일 다이렉트몰에서 가입 신청서 작성 시 신청 가능합니다.
■ 신청방법 :
신청서 작성 시 ´모바일안심플랜 무료 혜택 제공 동의´ 체크 → 개통 후 받은 문자의 URL 클릭 → 사용하는 단말 인증(휴대폰 앞/뒤 사진 등록)
