Hello mobile USIM 요금제 단말기보험(모바일안심플랜 LTE USIM형) 혜택은 무엇인가요? KT망
부가서비스 > 기타
모바일안심플랜 LTE USIM형은 개통 후 USIM이 최초 장착된 단말기에 대해 보상되며, 파손/화재/침수에 대해 최대 20만원까지 보상 가능합니다.(단, 자기부담금 최소 3만원 발생)
보다 자세한 사항은 아래 URL로 접속하여 참고해주시기 바랍니다.
■ 홈페이지 URL : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/rate/rate_04.asp
Hello mobile USIM구매 후 불량인 경우 교품이 가능한가요? 공통
단말기(휴대폰) > USIM 기기변경
교품 가능합니다.
- 14일이내 : 구입한 대리점
- 14일~1년이내 : 헬로모바일 고객행복센터
※ USIM 구입 후 1년 이내는 무상으로 USIM 교품이 가능합니다.
■ 고객 행복센터 이용안내
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
Hello mobile USIM 이동 시 단말기보험(모바일안심플랜 LTE USIM형)이 해지되나요? KT망
부가서비스 > 기타
USIM 이동 시 모바일안심플랜 LTE USIM형은 해지 되지 않습니다.
단, USIM이 최초 장착된 단말기에 대해 보상됩니다.
Hello mobile 외산폰의 경우 보상이 어떻게 진행되나요? KT망
부가서비스 > 기타
국내에 공식 A/S센터가 없는 외산폰인 경우, 구비서류와 함께 별도의 견적서 양식을 보상센터로 제출하여 주시기 바랍니다.
견적서 양식은 [헬로모바일 홈페이지 > 고객센터 > 각종양식 다운로드]에서 다운로드 가능합니다.
Hello mobile 할인금액보다 통신요금이 적게 나온다면 할인되고 남은 금액은 어떻게 되나요? 공통
요금조회/납부 > 제휴카드
통신 요금이 할인 금액보다 적을 경우 발생된 통신 요금까지만 할인 받을 수 있습니다
Hello mobile 명의 변경 또는 기기 변경 시, 요금 할인이 승계되나요? 공통
기타 > 혜택/포인트
명의 변경이나 기기 변경을 하시면 요금 할인이 승계되지 않습니다.
Hello mobile 요금 할인은 정지 시에도 지속 제공 되나요? 공통
기타 > 혜택/포인트
정지 시에도 지속 제공되며, 정지 기간도 할인 제공 기간에 포함됩니다.
Hello mobile CJ ONE 포인트 적립 종료 이후, 요금 할인 제공은 어떻게 되나요? 공통
기타 > 혜택/포인트
2020년 6월부터 순액 기본료의 1~10% 수준으로 요금 할인이 제공될 예정입니다.
Hello mobile 해지하였다가 원복 할 때도 요금 할인이 제공되나요? 공통
기타 > 혜택/포인트
해지 후 원복 시에는 요금 할인이 제공되지 않습니다.
Hello mobile 수신자부담 전화 차단은 어떻게 하나요? 공통
부가서비스 > 음성형 부가서비스
수신자부담 전화 차단은 고객님께서 이용하시는 휴대폰에서 설정 가능합니다.
[ 1644-1739 ] 으로 전화하시면 1년 단위로 차단 설정이 가능합니다.
Hello mobile 정회원이 되려면 어떻게 해야 하나요? 공통
가입/변경/해지 > 기타
헬로모바일 홈페이지 및 헬로모바일 App 의 다양한 기능을 이용하기 위해서는 정회원 인증을 하셔야 합니다.
헬로모바일 정회원은 헬로모바일로 개통이 완료된 경우 인증이 가능합니다.
개통이 완료된 고객님께서는 아래 절차에 따라 인증을 진행해주시면 됩니다.
■ 헬로모바일 정회원 인증 절차
ㅇ CJONE 통합멤버십 회원으로 가입 → 헬로모바일 홈페이지에서 통합 ID로 로그인 → 정회원 인증 버튼 클릭
Hello mobile 휴대폰 요금도 현금 영수증 발행이 되나요? 공통
요금조회/납부 > 요금납부
네, 휴대폰 청구 요금 중 ´가입비, USIM 비용, 단말기 대금, 소액결제 청구 금액´ 항목에 대해 현금영수증 발행 가능합니다.
- 발행 대상 : 가입비, USIM비용, 단말기 할부금, 소액결제 청구금액
- 발행 기준 : 은행 지로, 은행 자동이체, 가상계좌 납부, 창구 납부 등 현금납부분
- 발급 방법 : 별도 고객 요청없이 국세청으로 자동 발행, 국세청에서 내역 확인 가능
※ 통신요금은 연말정산(소득공제)에서 제외, 2005년 현금영수증 제도 도입되었으나 통신요금은 해당되지 않음
※ 소액결제 금액은 2017년 1월 청구 금액부터 적용
Hello mobile 헬로모바일 홈페이지에서 요금내역서 발행이 가능한가요? SKT망
요금조회/납부 > 요금납부
네, 홈페이지(lghellovision.net)에서 요금내역서 발행이 가능합니다.
My Hello→요금→납부/미납요금조회→납부확인서 에서 최근 12개월까지의 요금내역서를 확인하실 수 있습니다.
납부확인서 화면에서 확인 버튼을 클릭 하시면, 상세 내역 확인 및 출력 또는 팩스로 전송 받을 수 있습니다.
Hello mobile 헬로모바일 유심을 구입할 수 있는 편의점은 어디인가요? 공통
가입/변경/해지 > 기타
전국의 일부 CU 또는 이마트24와 미니스톱 편의점에서 구매하실 수 있습니다.
자세한 사항은 아래 URL에 접속하시어 확인해주시기 바랍니다.
- CU 편의점: http://direct.lghellovision.net/cuplan/agencyList.do
- 이마트24 편의점: http://direct.lghellovision.net/with/emart24/main.do
＊CU편의점 구매 유심은 LG망, KT망의 특정 요금제만 이용하실 수 있습니다.
＊이마트24 편의점 구매 유심은 LG망의 특정 요금제만 이용하실 수 있습니다.
Hello mobile 유심이동을 했는데 '기기인증에 실패하였습니다.' 라는 문구가 확인이 되는데요, 왜 그런가요? 공통
단말기(휴대폰) > USIM 기기변경
이용하시려는 단말기에 유심 이동성 허용이 되어있는지 확인이 필요합니다.
유심 이동성 허용 여부 확인은 해당단말기를 이용하셨던 이전 통신사로 확인하실 수 있습니다.
(※ 유심이동 불가 단말기 : 미납/분실/A/S 접수, 임대폰, 미개통된 단말기)
유심이동 가능 단말기임에도 계속 동일 증상 발생 시 고객 행복센터로 문의합니다.
■ 고객센터
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시.
부가서비스 > 기타
모바일안심플랜 LTE USIM형은 개통 후 USIM이 최초 장착된 단말기에 대해 보상되며, 파손/화재/침수에 대해 최대 20만원까지 보상 가능합니다.(단, 자기부담금 최소 3만원 발생)
보다 자세한 사항은 아래 URL로 접속하여 참고해주시기 바랍니다.
■ 홈페이지 URL : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/rate/rate_04.asp
Hello mobile USIM구매 후 불량인 경우 교품이 가능한가요? 공통
단말기(휴대폰) > USIM 기기변경
교품 가능합니다.
- 14일이내 : 구입한 대리점
- 14일~1년이내 : 헬로모바일 고객행복센터
※ USIM 구입 후 1년 이내는 무상으로 USIM 교품이 가능합니다.
■ 고객 행복센터 이용안내
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
Hello mobile USIM 이동 시 단말기보험(모바일안심플랜 LTE USIM형)이 해지되나요? KT망
부가서비스 > 기타
USIM 이동 시 모바일안심플랜 LTE USIM형은 해지 되지 않습니다.
단, USIM이 최초 장착된 단말기에 대해 보상됩니다.
Hello mobile 외산폰의 경우 보상이 어떻게 진행되나요? KT망
부가서비스 > 기타
국내에 공식 A/S센터가 없는 외산폰인 경우, 구비서류와 함께 별도의 견적서 양식을 보상센터로 제출하여 주시기 바랍니다.
견적서 양식은 [헬로모바일 홈페이지 > 고객센터 > 각종양식 다운로드]에서 다운로드 가능합니다.
Hello mobile 할인금액보다 통신요금이 적게 나온다면 할인되고 남은 금액은 어떻게 되나요? 공통
요금조회/납부 > 제휴카드
통신 요금이 할인 금액보다 적을 경우 발생된 통신 요금까지만 할인 받을 수 있습니다
Hello mobile 명의 변경 또는 기기 변경 시, 요금 할인이 승계되나요? 공통
기타 > 혜택/포인트
명의 변경이나 기기 변경을 하시면 요금 할인이 승계되지 않습니다.
Hello mobile 요금 할인은 정지 시에도 지속 제공 되나요? 공통
기타 > 혜택/포인트
정지 시에도 지속 제공되며, 정지 기간도 할인 제공 기간에 포함됩니다.
Hello mobile CJ ONE 포인트 적립 종료 이후, 요금 할인 제공은 어떻게 되나요? 공통
기타 > 혜택/포인트
2020년 6월부터 순액 기본료의 1~10% 수준으로 요금 할인이 제공될 예정입니다.
Hello mobile 해지하였다가 원복 할 때도 요금 할인이 제공되나요? 공통
기타 > 혜택/포인트
해지 후 원복 시에는 요금 할인이 제공되지 않습니다.
Hello mobile 수신자부담 전화 차단은 어떻게 하나요? 공통
부가서비스 > 음성형 부가서비스
수신자부담 전화 차단은 고객님께서 이용하시는 휴대폰에서 설정 가능합니다.
[ 1644-1739 ] 으로 전화하시면 1년 단위로 차단 설정이 가능합니다.
Hello mobile 정회원이 되려면 어떻게 해야 하나요? 공통
가입/변경/해지 > 기타
헬로모바일 홈페이지 및 헬로모바일 App 의 다양한 기능을 이용하기 위해서는 정회원 인증을 하셔야 합니다.
헬로모바일 정회원은 헬로모바일로 개통이 완료된 경우 인증이 가능합니다.
개통이 완료된 고객님께서는 아래 절차에 따라 인증을 진행해주시면 됩니다.
■ 헬로모바일 정회원 인증 절차
ㅇ CJONE 통합멤버십 회원으로 가입 → 헬로모바일 홈페이지에서 통합 ID로 로그인 → 정회원 인증 버튼 클릭
Hello mobile 휴대폰 요금도 현금 영수증 발행이 되나요? 공통
요금조회/납부 > 요금납부
네, 휴대폰 청구 요금 중 ´가입비, USIM 비용, 단말기 대금, 소액결제 청구 금액´ 항목에 대해 현금영수증 발행 가능합니다.
- 발행 대상 : 가입비, USIM비용, 단말기 할부금, 소액결제 청구금액
- 발행 기준 : 은행 지로, 은행 자동이체, 가상계좌 납부, 창구 납부 등 현금납부분
- 발급 방법 : 별도 고객 요청없이 국세청으로 자동 발행, 국세청에서 내역 확인 가능
※ 통신요금은 연말정산(소득공제)에서 제외, 2005년 현금영수증 제도 도입되었으나 통신요금은 해당되지 않음
※ 소액결제 금액은 2017년 1월 청구 금액부터 적용
Hello mobile 헬로모바일 홈페이지에서 요금내역서 발행이 가능한가요? SKT망
요금조회/납부 > 요금납부
네, 홈페이지(lghellovision.net)에서 요금내역서 발행이 가능합니다.
My Hello→요금→납부/미납요금조회→납부확인서 에서 최근 12개월까지의 요금내역서를 확인하실 수 있습니다.
납부확인서 화면에서 확인 버튼을 클릭 하시면, 상세 내역 확인 및 출력 또는 팩스로 전송 받을 수 있습니다.
Hello mobile 헬로모바일 유심을 구입할 수 있는 편의점은 어디인가요? 공통
가입/변경/해지 > 기타
전국의 일부 CU 또는 이마트24와 미니스톱 편의점에서 구매하실 수 있습니다.
자세한 사항은 아래 URL에 접속하시어 확인해주시기 바랍니다.
- CU 편의점: http://direct.lghellovision.net/cuplan/agencyList.do
- 이마트24 편의점: http://direct.lghellovision.net/with/emart24/main.do
＊CU편의점 구매 유심은 LG망, KT망의 특정 요금제만 이용하실 수 있습니다.
＊이마트24 편의점 구매 유심은 LG망의 특정 요금제만 이용하실 수 있습니다.
Hello mobile 유심이동을 했는데 '기기인증에 실패하였습니다.' 라는 문구가 확인이 되는데요, 왜 그런가요? 공통
단말기(휴대폰) > USIM 기기변경
이용하시려는 단말기에 유심 이동성 허용이 되어있는지 확인이 필요합니다.
유심 이동성 허용 여부 확인은 해당단말기를 이용하셨던 이전 통신사로 확인하실 수 있습니다.
(※ 유심이동 불가 단말기 : 미납/분실/A/S 접수, 임대폰, 미개통된 단말기)
유심이동 가능 단말기임에도 계속 동일 증상 발생 시 고객 행복센터로 문의합니다.
■ 고객센터
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시.
