Hello mobile USIM 요금제 단말기보험(모바일안심플랜 LTE USIM형) 혜택은 무엇인가요? KT망 부가서비스 > 기타 모바일안심플랜 LTE USIM형은 개통 후 USIM이 최초 장착된 단말기에 대해 보상되며, 파손/화재/침수에 대해 최대 20만원까지 보상 가능합니다.(단, 자기부담금 최소 3만원 발생) 보다 자세한 사항은 아래 URL로 접속하여 참고해주시기 바랍니다. ■ 홈페이지 URL : http://mobile.lghel…
hello mobile 현재 이동전화가 정지 상태인데 신청되어 있는 부가서비스 해지 가능한가요? 공통 부가서비스 > 데이터형 부가서비스 사용 중에만 해지가 가능하며 정지 중에는 부가서비스 해지가 불가합니다. 일시 정지 복구 후 부가서비스 해지 진행 바랍니다. hello mobile 가입한 회원 정보를 수정 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? KT망 사이트/어플 > 회원가입 로그인 후 홈페이지 상단 ´회원정보수정´ 을 클릭하시면 회원님…
hello mobile 소액결제 취소하고 싶은데 어떻게 하면 될까요? 공통 소액결제 > 이용내역확인 소액결제 취소는 결제 대행 업체쪽으로 신청하셔야 합니다. 매월 발송되는 청구서에 소액결제 이용 업체명과 연락처가 기재되어 발송되고 있습니다. 청구서 발송 전이나 청구서 분실 등의 사유로 직접 확인이 어려울 경우에는 고객행복센터로 연락주시면 상담사를 통해 확인 가능합니다. ■ 고객센터 - 헬로모바일 휴대폰에서 114 (무료) / KT망 18…
hello mobile 무선데이터(인터넷) 차단 서비스 등록 시 WiFi망도 접속이 불가한가요? 공통 통화품질 > 데이터 3G/LTE 데이터(인터넷)에 대해서만 차단되며, WiFi망은 이용 가능합니다. hello mobile 헬로모바일 휴대폰 신규 구입 시 할인혜택이 있나요? KT망 가입/변경/해지 > 가입 2014년 10월 1일 단통법이 시행되어 휴대폰 가입 시 기종과 요금제에 따라 단말 지원금을 제공 받으실 수 있습니다. (사용…
hello mobile 개인정보 수정은 어떻게 해야 하나요? KT망 사이트/어플 > 회원가입 헬로모바일 홈페이지 로그인 후 회원정보 수정 메뉴에서 고객님의 개인정보를 수정하실 수 있습니다. 로그인 > 회원정보 수정 : 개인정보 보호를 위한 비빌번호 확인 후 변경 hello mobile 핸드폰 해지는 어떻게 하나요? 공통 가입/변경/해지 > 기타 해지 신청은 다음과 같은 절차로 진행 됩니다. ■ 신청방법 : 명의자 본인이 고…
hello mobile [헬로LTE29] 기존LTE요금제 사용중인 고객이 요금제 변경이 가능한가요? KT망 요금제 > LTE 요금제 LTE 요금제 계열간 변경이 가능하며, 변경 후에는 변경요금제의 스폰서 요금할인이 적용됩니다. hello mobile [The 착한 데이터 요금제] 당겨 쓰기 이용하려면 어떻게 해야 하나요? KT망 요금제 > 기타 당겨쓰기는 고객센터 / 홈페이지/ App.을 통해 신청하실 수 있습니다. ■ 홈페…
헬로모바일 알뜰폰 [자주묻는 질문] 고객행복센터ARS 114는 무료인가요? 공통 사이트/어플 > 기타 핸드폰에서 ´114´로 발신하면 무료 적용되고, 헬로모바일 고객센터 대표번호로 발신하면 유료 적용됩니다 * 지역번호+114 발신 시 번호안내서비스(한국통신 고객센터)로 연결됩니다. ■ 고객 행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / …
헬로모바일 알뜰폰 [자주묻는 질문] 자택이나 건물 내부에서 통화가 안돼요 공통 통화품질 > 음성/영상 건물이 밀집되어 있거나 고층 아파트 주변에 있는 경우, 건물 지하에 있는 경우에는 전파 미약/전파 방해로 인해 통화가 불량할 수 있습니다. 고객행복센터로 문의주시면 통화품질 부서를 통해 상세상담 받으실 수 있도록 도와드리고 있습니다. 고객행복센터로 문의 시 이용불가 단말기로 해당 지역의 전파환경을 테스트할 수 있도록 통화 불량인 지역에서…
Hello Mobile [알뜰폰-FAQ] [수다 요금제] 잔여 사용량에 대해 확인할 수 있나요? KT망 요금제 > LTE 요금제 잔여 사용량은 헬로모바일 홈페이지와 모바일 앱(APP)에서 확인 가능합니다. 또한 무료제공량(음성/문자/데이터)에 따른 사용량의 경우, 60%/80%/100% 사용 시 잔여량을 문자로 받아보실 수 있습니다. Hello Mobile [알뜰폰-FAQ] MMS 전송이 안돼요. KT망 통화품질 > 메시지(SMS/…
Hello Mobile [알뜰폰-FAQ] 외국인 가입 가능한가요? KT망 가입/변경/해지 > 가입 가까운 대리점 방문을 통해서만 외국인 가입이 가능하오니 참고 바랍니다. 단, 잔여 체류기간이 6개월 (180일) 이상 남아 있어야 하며, 납부방법은 국내 본인명의 카드로 등록 시 가능합니다. (미성년자 가입은 불가합니다.) ※ 구비서류 : 외국인등록증, 국내거소신고증, 재외국민국내거소신고증 Hello Mobile [알뜰폰-FAQ] [The …
Hello mobile FAQ | 휴대폰 요금도 현금 영수증 발행이 되나요? 공통 요금조회/납부 > 요금납부. 네, 휴대폰 청구 요금 중 ´가입비, USIM 비용, 단말기 대금, 소액결제 청구 금액´ 항목에 대해 현금영수증 발행 가능합니다. - 발행 대상 : 가입비, USIM비용, 단말기 할부금, 소액결제 청구금액. - 발행 기준 : 은행 지로, 은행 자동이체, 가상계좌 납부, 창구 납부 등 현금납부분. - 발급 방법 : 별도 고객…
Hello Mobile FAQ | 헬로모바일만의 멤버십 혜택이 별도로 제공될 예정인가요? 공통 기타 > 혜택/포인트. 아쉽게도 아직 예정되어 있지 않습니다. 추후 다시 안내드리도록 하겠습니다. Hello Mobile FAQ | CJ ONE 포인트 적립 종료 이후, 요금 할인 제공은 어떻게 되나요? 공통 기타 > 혜택/포인트. 2020년 6월부터 순액 기본료의 1~10% 수준으로 요금 할인이 제공될 예정입니다. Hello Mobile…
LG 헬로비전 [Hello Mobile skt망 FAQ] [LTE 요금제] 기본제공량 초과하여 사용시 금액은 얼마인가요? SKT망 요금제 > LTE 요금제 LTE 표준 : 음성 1.98원 (VAT 포함)/초 , 영상 3.3원 (VAT 포함)/초, 데이터 0.022원 (VAT 포함)/0.5KB , 문자 ( SMS 22원 (VAT 포함)/건 , LMS 33원 (VAT 포함)/건 , MMS멀티 110원 (VAT 포함)/건) 기타 LTE : 음…
LG 헬로비전 [Hello Mobile skt망 FAQ] 소액결제 취소하고 싶은데 어떻게 하면 될까요? 공통 소액결제 > 이용내역확인 소액결제 취소는 결제 대행 업체쪽으로 신청하셔야 합니다. 매월 발송되는 청구서에 소액결제 이용 업체명과 연락처가 기재되어 발송되고 있습니다. 청구서 발송 전이나 청구서 분실 등의 사유로 직접 확인이 어려울 경우에는 고객행복센터로 연락주시면 상담사를 통해 확인 가능합니다. ■ 고객센터 - 헬로모바일 휴대폰에…
LG 헬로비전 [Hello Mobile skt망 FAQ] MVNO(가상이동통신)가 무엇인가요? 공통 가입/변경/해지 > 기타 MVNO란 Mobile Virtual Network Operator(가상이동통신망 사업자)의 약자로 기존 이동통신사업자SKT,KT,LGU+)의 시설설비 및 서비스를 도매로 제공받아 이용자에게 합리적인 통신서비스를 재판매하는 사업자를 말합니다 LG 헬로비전 [Hello Mobile skt망 FAQ] 가입 조건은 어떻…