[멤버십] 멤버십 카드 사용 승인이 두 번 되어서 포인트가 두 번 차감되었어요. 어떻게 해야 하나요?
제휴사 매장의 승인 오류로 포인트가 잘못 차감되었다면, 해당 매장에 승인 취소 요청을 해주세요.
잘못 차감된 날에는 매장에 멤버십 카드를 보여주면 승인 취소할 수 있어요.
이후에는 승인번호를 알려주면 승인 취소가 가능해요. 승인번호는 U+ 홈페이지에서 확인할 수 있어요.
▶ 멤버십 승인번호 확인하기
· U+ 홈페이지
☞ https://www.lguplus.com/benefit-membership/rank-info
[멤버십] 플라스틱 멤버십 카드를 신청했는데, 취소할 수 있나요?
네. 신청한 날에는 취소할 수 있어요. 이후에는 고객센터 114로 멤버십 카드 사용 중지 신청을 해주세요.
[멤버십] 멤버십 카드를 이용할 수 있는 매장을 알고 싶어요.
음식점, 편의점, 베이커리, 영화관, 놀이공원 등 다양한 제휴사 매장에서 할인받을 수 있어요.
자세한 매장 정보 및 할인율은 U+ 홈페이지에서 확인해 주세요.
▶ 멤버십 카드 제휴사 및 할인율 확인하기
· U+ 홈페이지 ☞https://www.lguplus.com/benefit-membership
[ez포인트] 다른 휴대폰 번호의 ez포인트와 합산해서 사용할 수 있나요?
네. 같은 명의로 여러 대의 휴대폰을 사용할 경우, 각 휴대폰 번호에 적립된 ez포인트를 합산해 사용할 수 있어요.
ez포인트 합산 신청은 U+ 홈페이지 또는 U+매장, 고객센터에서 할 수 있어요.
▶ ez포인트 합산해 사용하기
· U+ 홈페이지 ☞ https://www.lguplus.com/mypage/ez-point?tab=info
[멤버십] 휴대폰을 변경하면 기존 멤버십 카드는 정지되나요?
아니요. U+는 유지하면서 휴대폰만 변경하면, 멤버십 카드를 계속 이용할 수 있어요.
단, 요금을 미납하거나 카드 분실, 카드를 사용 중지한 경우 멤버십 카드를 사용할 수 없어요.
카드를 다시 사용하려면 멤버십 카드를 다시 발급받아주세요.
U+ 홈페이지 또는 U+one 앱에서 모바일 멤버십 카드를 발급받으면, 바코드로 편리하게 이용할 수 있어요.
· U+one 앱
- 화면 오른쪽 위 [메뉴(≡)] → [혜택] → [멤버십] → [멤버십 이용내역] → [카드 신청 및 재발급 -> 멤버십 카드 재발급] 누르기
· U+매장
- 화면 오른쪽 위 [메뉴(≡)] → [고객지원]→ [매장찾기] 누르기
[멤버십] 멤버십 혜택을 이용했을 때, 문자메시지 알림을 받지 않으려면 어떻게 해야 하나요?
U+ 홈페이지 또는 고객센터에서 문자메시지 알림 수신 설정을 변경할 수 있어요.
▶ 멤버십 문자메시지 알림 수신 설정 변경하기
· U+ 홈페이지
☞ https://www.lguplus.com/benefit-membership
· U+ 고객센터
- 114
[멤버십] 플라스틱 멤버십 카드를 다시 발급받고 싶어요.
플라스틱 카드 발급 신청은 고객센터(114)에서 할 수 있어요.
[멤버십] 플라스틱 멤버십 카드를 발급받은 후 별도 등록을 해야 하나요?
아니요. 별도 등록 없이 바로 사용할 수 있어요.
[멤버십] VIP콕 혜택은 어디서 확인할 수 있나요?
U+ 홈페이지와 U+one 앱에서 확인할 수 있어요.
VIP콕은 VVIP, VIP 고객을 위한 혜택이에요.
▶ VIP콕 혜택 자세히 보기
· U+ 홈페이지
☞ https://www.lguplus.com/benefit-membership
· U+one 앱
- 화면 오른쪽 위 [메뉴(≡)] → [혜택] → [멤버십] → [멤버십 사용처] → [VIP콕] 누르기
출처: LG U+
https://www.lguplus.com/support/online/faq