유플러스 스마트홈 [수면센서] 수면센서 커버 정면 램프에 초록색 불빛이 꺼졌어요. 작동하는 거 맞나요? 초록색 불빛은 숙면에 방해되지 않도록 기기 전원선을 꽂은 뒤 약 3초 동안만 보였다가 꺼집니다. 유플러스 스마트홈 [대진DMP 조명 with U+스마트홈] 대진DMP 조명 with U+스마트홈에서 깜빡임과 알림음은 어떻게 활용할 수 있나요? 기상시간에 맞춰 알람이 울리고 조명이 깜빡이도록 설정할 수 있습니다. 보안을 위해 도어센서와 함께 사…
유플러스 스마트홈 [수면센서] 수면센서는 전원 버튼이 별도로 없나요? 기기 전원 버튼은 별도로 없습니다. 수면센서의 전원선을 콘센트에 꽂으면 연결 상태가 되고, 뽑으면 연결 끊김 상태가 됩니다. 유플러스 스마트홈 [간편버튼] U+스마트홈 앱은 어떻게 설치하나요? 구글 플레이 스토어 또는 애플 앱 스토어에서 U+스마트홈을 검색하여 설치하면 됩니다. 유플러스 스마트홈 [쿠첸 밥솥 with U+스마트홈] 어떤 밥솥을 연동해야 서비스를 이용할 수 있…
유플러스 스마트홈 [IoT 캡스] ADT 캡스 출동경비와 IoT 캡스 출동경비는 무엇이 다른가요? 두 서비스 모두 ADT 캡스의 보안 요원이 출동합니다. 다만 ADT 캡스 출동경비는 보안 설정 시 침입을 감지할 때 출동하는 방식이고, IoT 캡스 출동경비는 도어락이 파손되면 무조건 보안 요원이 출동하는 방식입니다. 또한 집 안의 수상한 움직임이 스마트홈 기기를 통해 확인되면, 앱을 이용해 고객이 직접 출동 요청할 수 있습니다. 유플러스 스마트…
유플러스 스마트홈 [LG 공기청정기 with U+스마트홈] U+스마트홈 앱에서 원격 실행을 실패하거나 실제 제품 상태와 일치하지 않으면 어디에 문의해야 하나요? LG Smart ThinQ 앱을 확인해도 동일한 문제가 있다면 LG 서비스센터 1588-7777(유료)로 문의해 주세요. LG Smart ThinQ 앱은 정상적으로 작동하지만 U+스마트홈 앱에서는 문제가 발생한다면 LG유플러스 고객센터 101로 문의해 주세요. 유플러스 스마트홈 [전기…
유플러스 스마트홈 [가스잠그미] 가스 누출도 체크되나요? 가스잠그미는 가스관 중간에 삽입하는 방식이 아니라 가스밸브 위에 설치하기 때문에 가스 누출은 확인되지 않습니다. 유플러스 스마트홈 [IoT 캡스] 게이트맨 도어락이 고장나면 어디에 연락을 해야 하나요? LG유플러스 고객센터 국번없이 101 또는 도어락 고객센터 1544-3232로 문의해 주세요. 유플러스 스마트홈 [에어센서] 실외에 설치해도 되나요? 에어센서는 실내용으로 제작된 기기라 …
유플러스 스마트홈 [삼성 오븐 with U+스마트홈] 삼성 오븐 with U+스마트홈은 어디에서 구매할 수 있나요? 삼성 스마트 가전은 삼성디지털프라자뿐만 아니라 삼성가전을 취급하는 대부분의 판매처에서 구매하실 수 있습니다. ※ 재고 여부는 판매처에 문의하시기 바랍니다. 유플러스 스마트홈 [LG 공기청정기 with U+스마트홈] U+스마트홈 서비스를 이용하기 위해서 꼭 유료 가입을 해야 하나요? U+ID 또는 휴대폰 번호로 U+스마트홈 앱…
유플러스 스마트홈 [삼성 오븐 with U+스마트홈] U+스마트홈 앱에 등록한 가전제품은 어떻 게 삭제하나요? 삼성 스마트홈 앱에서 등록된 제품을 삭제하거나 U+스마트홈 앱에서 해당 제품의 연동을 해제해 주세요. 유플러스 스마트홈 [우리집 지킴이] 다른 통신사의 인터넷 고객도 가입할 수 있나요? 다른 통신사의 인터넷을 사용하는 고객도 가입할 수 있습니다. 유플러스 스마트홈 [삼성 오븐 with U+스마트홈] 삼성 오븐 with U+스마트홈이 …
유플러스 스마트홈 [현관CCTV] 현관CCTV만 구매해 사용할 수 있나요? 현관CCTV는 임대 기기로 U+스마트홈 서비스에 가입해야 사용할 수 있습니다. 서비스 해지 시, 꼭 반납해 주세요. 유플러스 스마트홈 [삼성 오븐 with U+스마트홈] 어떤 오븐과 연동할 수 있나요? 삼성 스마트홈 앱에 연동되는 모델들은 모두 연동할 수 있습니다. 구매하기 전 또는 제품 사용 설명서에서 삼성 스마트홈 앱과 연동되는 모델인지 확인해 보세요. 유플러스 스…
유플러스 스마트홈 [간편버튼] 간편버튼은 어떤 제품인가요? 버튼을 누를 때마다 U+스마트홈 스위치와 연결된 조명을 한 번에 끄고 켤 수 있습니다. 위급상황에 버튼을 누르면 멀리 있는 가족에게 호출 메시지가 전송되고, 스마트폰 찾기 기능도 이용할 수 있습니다. 유플러스 스마트홈 [가스잠그미] 가스잠그미 기기에서 버튼이 잘 눌러지지 않아요. 기기를 흔들어서 고정해 둔 나사가 헐거워지지 않았는지 확인해 보세요. 헐거워졌다면, 나사를 꽉 조여 주세요…
유플러스 스마트홈 [대성쎌틱 온도조절기 with U+스마트홈] 대성쎌틱 온도조절기 with U+스마트홈은 어디에 설치가 되나요? 대성IOT보일러 앱을 실행하여 와이파이 공유기와 잘 연결되어 있는지 확인한 뒤 U+스마트홈 앱에 기기를 다시 등록해 보세요. 그래도 연결되지 않으면 대성쎌틱 고객센터 1588-8577(유료)로 문의해 주세요. 유플러스 스마트홈 [전기료미터] 전기료미터의 전기사용량이 실제 고지서와 다릅니다. 먼저 U+스마트홈 앱에 검…
LG 유플러스 스마트홈 [맘카 Easy_Easy 전용] 아카라코리아에서 판매하는 CCTV와 다른가요? 맘카 Easy는 LG유플러스에서만 임대할 수 있는 기기입니다. U+Box와 연결하여 침임 감지 시 녹화한 영상을 안전하게 저장하며, U+의 보안 검증을 통과한 U+전용 기기입니다. LG 유플러스 스마트홈 [동작감지센서_Easy 전용] 동작감지센서 연결끊김 메시지가 사라지지 않으면 어떻게 하나요? 아래 해결 방법을 따라해 주세요. -먼저 네트워…
LG 유플러스 스마트홈 [U+스마트홈 요금제] 서비스를 해지할 때, 사용한 기기는 반납해야 하나요? 기기는 임대 상품이므로 모두 반납해야 합니다. 서비스 해지를 신청하면, 택배사에서 기기 수거를 위해 고객님께 전화를 드립니다. 홈매니저 방문 수거를 원하시면, 택배사와 통화 시 택배 반납을 취소하고, 홈매니저 방문 수거를 원한다고 알려주세요. 택배가 취소되면, LG유플러스 고객센터에서 고객님께 전화를 드려, 홈매니저 방문 수거에 대…
LG 유플러스 스마트홈 [간식로봇] 토출되는 간식의 양을 조절할 수 있나요? 자율주행 시 간식 토출 횟수 설정이 가능하지만, 1회 노출 시 간식의 양은 간식의 크기 및 간식통 홀의 크기에 따라 상이합니다. 소형홀 간식통은 1회 1~2개의 간식이 토출되고, 대형홀 간식통은 1회 수개의 간식이 토출될 수 있습니다. 하루에 토출되는 간식양을 조절하고 싶으실 경우 놀이 시간 및 토출횟수, 간식통 홀 크기를 통해 조절해주세요. LG 유플러스 스마트홈 …
LG 유플러스 스마트홈 [간식로봇] 외부에서 동작이 가능한가요? 외부에서 실시간으로 간식주기 기능과 자율주행 켜기/끄기 제어 가능합니다. LG 유플러스 스마트홈 [간식로봇] 배변판이 애완동물의 활동범위내에 있습니다. 간식로봇이 배변판을 인식하고 피할 수 있나요? 간식로봇은 최소한의 공간 인식 능력이 있지만, 지도화하여 저장하는 기능은 없습니다. 배변판 등 간식로봇이 침범하면 안 되는 공간과 놀이 공간의 분리가 필요합니다. LG 유플러스 스마트…
LG 유플러스 스마트홈 [원격급식기] A/S 신청은 어떻게 해야 하나요? 유플러스 고객센터(101)를 통해 A/S 접수해주세요. LG 유플러스 스마트홈 [원격급식기] 외부에서 스케줄을 변경하고 싶어요 바램(VARRAM) 앱을 통해 설정 가능합니다. 해당 앱이 설치되어 있지 않은 경우 플레이스토어 또는 앱스토어에서 다운로드해 주세요. LG 유플러스 스마트홈 [간식로봇] A/S 신청은 어떻게 해야 하나요? 유플러스 고객센터(101)를 통해 AS접…
유플러스 스마트홈 [펫케어] 원격급식기, 간식로봇을 쓰다가 다른 기기로 변경할 수 있나요? 개통 후에는 다른 기기로 변경할 수 없습니다. 만약, 개통 전이라면 2개의 기기가 아닌 다른 기기를 선택할 수 있습니다. - 선택 가능한 기기 : 무드등, 멀티탭, 플러그, 도어센서, 가스잠그미, 에어센서, 동작감지센서 (이상 7종) - 선택 불가 기기 : AI스피커, 스위치, 전기료미터, 간편버튼, 숙면알리미, AI리모컨(이상 6종) …
유플러스 스마트홈 [펫케어] 반려동물 배상보험은 패키지에 가입하면 자동으로 가입되는 건가요? DB손해보험 앱에서 별도로 가입해야 합니다. U+스마트홈 앱 실행 후 펫카 → [커뮤니티] → [특별혜택] 에서 'DB 배상보험'을 선택하여 가입신청해주세요. 보험료는 가입 기간 내 무료입니다. 유플러스 스마트홈 [간식로봇] 기기등록 시 등록할 와이파이가 보이지 않아요. 간식로봇은 5G 와이파이를 지원하지 않습니다. 2.4G 와이파이를 …
유플러스 스마트홈 [키즈케어] 한 달 전 화재 보상을 받았는데 이번 달엔 도난이 발생했습니다. 보상한도에서 보상받은 금액을 뺀 만큼만 보상받을 수 있나요? 화재는 최대 1,000만원, 도난은 최대 500만원 한도로 각각 적용됩니다. 유플러스 스마트홈 [키즈케어] 어떤 경우에 화재 보상을 받을 수 없나요? 아래와 같은 경우 화재 보상을 받을 수 없습니다. ① 고객님의 중과실 또는 고의로 인해 발생한 사고 ② 천재지변에 의한 사…
유플러스 스마트홈 [키즈케어] 서비스 개통 후 보험 가입 여부가 바로 확인이 안 되는데, 가입이 안 되어있는 것 아닌가요? 보험의 효력은 서비스 개통과 동시에 발생합니다. 보험 가입 사실 여부를 바로 확인하지 못하는 이유는 가입정보를 보험사에 전달하는데 시간이 소요되기 때문입니다. 유플러스 스마트홈 [키즈케어] 이용요금을 미납한 시기에 발생한 화재 또는 도난 사건도 보상받을 수 있나요? 서비스를 해지하거나 일시 정지 상태가 아니라면 보상받을 …
유플러스 스마트홈 [맘카 미니] 맘카앱과 U+스마트홈 앱 중 어느것을 써야하나요? 맘카 앱은 서비스가 종료될 예정이니, U+스마트홈 앱을 이용해 주세요. 맘카 앱을 이용하던 기존 고객은 아래 방법을 따라해 주세요. 별도의 기기 등록 없이 서비스를 바로 이용할 수 있습니다. ① U+스마트홈 앱 실행 후 맘카 앱과 동일한 U+ID로 로그인해 주세요. ② 맘카 앱을 실행하여 '맘카(홈CCTV)…