LG U+ [설치장소 변경] 집에서 TV 위치를 바꾸려고 하는데 IPTV셋톱박스를 다시 설치해야 하나요?
집안에서 TV 위치를 변경하시려면 홈 고객센터로 신청해 주세요.
TV 위치 변경 설치의 경우 설치비가 청구되며, 설치비는 다음 달 요금청구서에 포함됩니다.
LG U+ [해지] U+인터넷/IPTV/전화를 이용하다 이사하는 지역에 설치가 불가하여 위약금없는 해지가 되었습니다. 택배수거가 가능한가요?
U+인터넷이 설치되지 않는 지역이라도 택배수거가 가능합니다..
단, 판매장비가 개통일로부터 14일이내 해지로 장비를 반납해야하는 경우에만 U+ 기사방문을 통한 수거가 진행됩니다.
LG U+ [해지] U+휴대폰 명의자 사망 시 해지 방법?
모바일
사망 해지 신청은 고객센터, 대리점 및 직영점 내방 시 가능합니다.
<사망 해지 신청 시 서류안내>
① 사망 명의자의 가족이 신청 시
- 대리인 신분증, 가족관계확인서류, 사망사실확인서류
※ 고객센터의 경우, 전화로 업무가 이루어지기 때문에 휴대폰 번호/고객명/생년월일 확인이 필요합니다.
LG U+ [변경] U+ 인터넷전화 서비스 이용 중 다른 번호로 변경이 가능한가요?
U+ 인터넷전화 서비스 이용 중 번호변경은 3개월간(90일) 2회까지 변경 가능합니다.(18년 3월 16일부터 적용)
※번호변경 후 전화기 종료 버튼을 2~5초간 길게 눌러 전원을 껐다 켠 후 이용바랍니다.
▶ 인터넷 전화 번호 변경 서비스 바로가기
→ 홈페이지 : https://www.lguplus.com/mypage/info
LG U+ [신규/번호이동] 번호이동을 한 후 취소도 가능한가요?
모바일
번호이동 철회 조건은 다음과 같습니다.
① 번호이동 당일 : 번호이동 신청을 한 변경후 통신사 대리점에서 철회 신청을 하시면 됩니다.
예) SKT 에서 LG U+ 모바일로 1월 1일 번호이동 후 당일 취소할 경우
LG U+ 모바일로 철회 신청
② 번호이동 당일 이후 : 번호이동 당일을 포함한 15일 이내에 변경후 통신사에 철회 의사를 밝힌 뒤 환불 처리하고,
철회일 포함한 4일 이내로 변경전 통신사에서 별도로 개통 신청을 해야 합니다.
예) SKT 에서 LG U+ 모바일로 1월 1일 번호이동 후 1월 15일까지 번호이동 철회 가능하고,
1월 15일 LG U+ 모바일로 번호이동 철회 신청 후 1월 18일까지 SKT로 재개통 신청
■ 고객이 통화품질 불만 사유로 철회를 원할 경우 → 먼저 고객센터로 통화불량 사유 확인 접수 → 2~3일 이내에 통화품질팀에서 실사 후 주거주 지역이 통화불량임을 확인 후 철회 승인 → 고객이 대리점을 방문하여 LG U+ 단말기 반납 및 SKT 구 단말기를 환수 받고,그 동안 LG U+ 사용요금을 납부한 후 해지 처리
※ 번호 이동 철회 시 단말기 구입 비용, 가입비, 번호이동 수수료를 모두 환불받을 수 있습니다.
■ LG U+ 해지 처리 후 반드시 3일 이내에 이전 사업자로 방문하여 번호 재개통 절차를 거처야만 기존에 이용하셨던 번호로 다시 가입 가능합니다.
해당 날짜 이내에 재개통을 하지 않을 경우 두개의 이동통신 모두 해지상태이므로 019/011/017/018/016 번호는 자동 소멸 됩니다.
출처: 엘지 유플러스
많이하는 질문: https://www.lguplus.com/support/online/faq