U+ [고객센터 앱] 모바일 고객센터 접속시 누구의 생년월일을 입력해야 하나요? 고객센터 앱 로그인은 비밀번호 로그인과, U+ID 로그인이 가능하며, 비밀번호 설정 및 변경시 입력하는 생년월일은 가입한 모바일 상품의 명의 고객님 성함과 생년월일을 입력해 주시면 됩니다. [통화품질] 휴대폰이 통화가 고르지 못하고 자주 끊기는 경우 어떻게 해야 하나요? 통화중 끊김, 울림, 일방통화 등의 현상이 나타나는 경우는 기기 이상인 경우와 전파 미약지역 …
U+ [홈페이지] 홈페이지의 통화상세내역 조회를 신청하면 번호가 모두 보이나요? LG U+ 홈페이지를 통한 통화상세내역은 일부정보가 *로 표기되므로 모두 보이지 않습니다. ▶ 통화상세내역 안내 → 홈페이지 : https://www.lguplus.com/mypage/price-plan/mobile [홈페이지] 아이디 변경이 가능한가요? U+ID를 이용하실 경우에는 홈페이지에서 ID변경이 가능하고, 기존 ID의 변경은 재가입이 필요합니다. ①…
U+ [홈페이지] 아이디와 비밀번호가 정확한데 로그인이 되지 않습니다. 다음과 같은 절차에 따라 해 보신 후 다시 로그인해 주시기 바랍니다. <인터넷 옵션에서 쿠키/파일등 정보 삭제하기> - 인터넷 실행 → 도구 → 인터넷옵션 → 일반 → 검색기록 → 쿠키삭제/파일삭제 등 저장된 정보 삭제 [고객센터 앱] 고객센터 앱으로 요금을 납부할 수 있나요? 고객센터 앱을 통해 당월 청구요금 납부 및 미납요금 납부가 가능합니다. …
U+ [선호번호] 선호번호(골드번호) 추첨은 언제 하나요? 선호번호(골드번호)는 연속번호 또는 특정 의미가 있어 고객이 선호하는 번호로 연 2회 선호번호 추첨제를 시행하며, 추첨일은 응모일 3주 전 LG U+ 공식 홈페이지의 공지사항에서 확인하실 수 있습니다. - 응모방법 : 선호번호 추첨 이벤트 응모하기 (본인 인증 후 응모 가능) ※ 각 일정은 불가피한 사유로 인하여 조정될 수 있습니다. → 공지사항 자세히 보기 …
U+ 요금및납부 [서비스안내] 홈페이지에서 휴대폰 번호를 변경하고 싶어요. 휴대폰 번호는 변경 예약 및 취소, 변경 완료를 모두 포함하여 1일 1회 변경할 수 있고, 90일 동안 총 2회 변경할 수 있습니다. 변경하려는 휴대폰의 네트워크 종류에 따라 방법이 다르니, 아래 내용을 확인해 주세요. ■ 이렇게 따라 해 보세요 · 번호 변경하려는 휴대폰의 네트워크 종류가 LTE, 4G, 5G인가요? ① LG유플러스 홈페이지 www.lguplus.c…
U+ 요금및납부 [요금납부] 이지콜링카드로 요금을 수납했는데 요금이 왜 또 청구 되나요? 이지콜링카드(무료통화권)의 경우 일부 수납이 불가한 요금항목이 있습니다. 아래의 항목을 제외한 요금은 무료통화권 금액이 남아 있더라도 수납되지 않고 다음달로 이월됩니다. <이지콜링카드로 수납이 가능한 요금> - 기본료 - 국내통화료 - 가입비 - 부가서비스 사용료 - 부가세 [요금조회] 보안 메일 청구서 확인 시 비밀번호가 계속 틀리다고 하는데…
유플러스 요금납부 [요금납부] 납부방법 변경하면 문자가 너무 많이 와요. 금융위원회의 규정으로 납부 방법을 은행 자동이체로 변경하시면 문자를 통해 안내해야 하며 다른 통신사에서도 동일하게 진행하고 있습니다. 또한 출금 날짜에 따라 자동이체 동시 사용, 미납 등의 유의사항을 안내하기 위해 기관별 문자가 발송되고 있으니, 고객님의 양해 부탁드립니다. 유플러스 요금납부 [결제일 변경] 홈페이지 또는 고객센터 앱에서 결제일을 변경할 수 있나요? 아래…
유플러스 요금납부 [통화내역열람] 홈페이지에서 통화내역을 열람할 수 있나요? 넷 전화 통화 내역 - 매장을 직접 방문해 ‘통화내역 열람신청서’ 작성해서 제출하거나 홈페이지에서 신청서를 다운로드 받고 작성 후 U+모바일 고객센터를 통해 팩스로 송부한 경우에만 홈페이지에서 확인/인쇄 가능합니다. - 본인명의 휴대폰번호, 범용인증서, 아이핀 중 1개 선택해 본인인증 후 확인 가능합니다. (해지 고객의 경우 휴대폰번호로는 본인인증을 할 수 …
유플러스 요금납부 [청구서] 우편청구서를 이메일 또는 휴대폰으로 간편하게 받아보고 싶어요. 청구서는 우편 청구서, 이메일 청구서, 모바일 청구서(고객센터App)중 선택하여 받을 수 있습니다.(택 1) 이메일이나 모바일 청구서를 신청하실 경우, 우편청구서의 분실위험, 이사 시 주소변경으로 인한 번거로움, 청구서 부달 등의 걱정없이 빠르고 간편하게 청구서를 확인하실 수 있습니다. ▶청구서 유형 변경하기 → 홈페이지 : htt…
유플러스 요금납부 [세금계산서] 홈페이지에서 세금계산서를 신청할 수 있나요? 홈페이지/고객센터 앱를 통해 세금계산서를 간편하게 발급받을 수 있습니다. 홈페이지를 통한 세금계산서는 직접 인쇄(저장)할 수 있습니다. 고객센터 앱을 통한 세금계산서는 팩스 또는 이메일 중 선택하여 신청할 수 있습니다. ▶ 홈페이지 : 개인 > 마이페이지 > 청구요금 및 납부 - https://www.lguplus.com…
유플러스 요금납부 [요금조회] U+인터넷 개통 후 설치비가 청구되었어요. 왜 청구되었나요? U+ 인터넷을 신규로 가입할 경우 설치비(개통비)가 발생됩니다. 신규가입 상품의 가입비(개통비)는 서비스 이용계약의 수락의 사유로 접속회선을 신규 설치하는 경우 소요되는 실비용도로 설치비(개통비)가 청구되고 있습니다. 유플러스 요금납부 - 미납 요금을 납부하고 싶어요. LG유플러스 홈페이지 또는 U+고객센터 앱을 통해 미납 요금을 납부할 수 있습니다. …
유플러스 요금납부 [요금납부] 납부한 요금 내역은 어디서 확인을 할 수 있나요? LG U+ 홈페이지 및 고객센터App에서 확인 가능하며, 최근 1년동안의 청구내역 및 납부내역을 확인하실 수 있습니다. 납부방법에 따라 LG U+ 전산에 반영되는 시기가 다른 점 참고 부탁드립니다. ① 은행/신용카드 자동이체 : 출금 및 승인일 2일 후 확인(영업일 기준) ② 신용카드즉납, 입금전용계좌, 계좌즉시출금, 영업점(현금,카드)납부: 실시간 확인 가능 ③…
유플러스 요금납부 [요금납부] 신용카드로 자동이체가 되어 있는데, 요금이 왜 결제되지 않나요? 자동이체로 요금결제가 되지 않았다면, 먼저 해당 카드에 변경내용이 있는지 확인 부탁드립니다. <신용카드 자동이체 결제가 되지 않는 경우> ① 고객님의 신용카드를 분실 하신 후 재발급 받은 경우 ② 고객님의 신용카드를 분실 신고하신 후 카드를 찾아 취소하신 경우 ③ 고객님의 신용카드의 유효기간이 지나 재발급 받은 경우 ④ 등록하신 신용카드가…
유플러스 요금납부 [요금납부] 납부방법을 변경하면 언제부터 적용되나요? 기존 등록된 납부방법에서 어떤 방법으로 변경하는지에 따라 적용일이 다릅니다. 기존 등록된 납부방법과 동일한 방법(은행(계좌)→은행(계좌), 카드→카드)로 변경할 경우, 이번달부터 (변경일로부터 +2일 후(영업 기준일)) 변경된 계좌(카드)로 출금됩니다. 만일 기존 등록된 납부방법과 다른 방법(은행(계좌)↔카드 , 지로→은행(카드))으로 변경할 경우, 다음달…
유플러스 요금납부 [요금 조회] 단말기 할부금을 확인할 수 있나요? U+고객센터App을 통해 현재 사용하는 단말기할부금 및 이전 사용했던 단말기 잔여 금액까지 확인 가능합니다. 각 단말기의 할부 시작일, 할부 종료일, 잔여 개월 수, 의무약정 정보까지 간편하게 확인할 수 있습니다. - 경로: 메인화면 상단 '≡' > 마이페이지 > 가입정보 > 내 가입정보 조회/변경 …
유플러스 요금납부 [요금납부] 미납금은 어떻게 납부하나요? 미납금은 홈페이지 또는 고객센터, 대리점 방문하여 납부가 가능합니다. 고객센터를 통해 가상계좌를 안내받아 납부가 가능하며, 즉시납부의 경우에는 납부할 계좌의 예금주 및 납부카드의 카드주와 통화진행 후 납부 가능합니다. ▶ LG U+ 미납요금 납부 → 홈페이지 : https://www.lguplus.com/mypage/price-plan/mobile 유플러스 요금납부 [요금조회] 요금을…
유플러스 요금납부 [요금납부] 신용카드로 요금을 납부할 수 있는 방법은? LG U+ 홈페이지나 LG U+ 고객센터를 통해 요금 납부 가능합니다. 단, 명의고객님의 카드가 아닌 경우에는 고객센터로 신청 바랍니다. (카드주와 통화 필수) ▶ LG U+ 납부방법 안내 → 홈페이지 : https://www.lguplus.com/mypage/price-plan/mobile 유플러스 요금납부 [요금조회] 현금 영수증을 발급 받으려면 어떻게 해야 하나요?…
유플러스 요금납부 [요금조회] 요금제를 월 중간에 변경할 경우 요금과 부가서비스는 어떻게 적용되는 건가요? 요금제를 변경한 날 전/후로 각각 날짜계산되어 다음달에 합산청구됩니다. <예시> 7월 15일 요금제 변경시 - 7/1~14일까지는 변경 전 요금제로 날짜 계산되고, 7/15~말일까지는 변경 후 요금제로 날짜 계산되며, 두 요금이 합산되어 8월에 청구됩니다. 유플러스 요금납부 [요금납부] 요금이 이중 납부되었습니다. 환불은 …
유플러스 요금납부 [요금납부] 미납요금으로 인해 정지된 상태입니다. 요금을 납부하면 바로 이용할 수 있나요? 미납요금을 납부하면 서비스를 바로 이용할 수 있습니다. 단, 은행계좌 자동이체 또는 신용카드 자동결제를 통해 납부했다면 평일 기준 2일 정도가 지나야 서비스를 이용할 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. ■ 이렇게 따라 해 보세요. · 미납 요금을 납부하셨나요? 서비스별로 해결 방법이 다릅니다. - U+인…
유플러스 [해지] 해지후 단말을 분실하여 요금이 청구되었는데요. 다시 찾았습니다. 택배수거가 가능한가요? 단말분실로 인해 요금이 청구된 후 다시 찾은 경우 고객센터를 통해 단말수거 신청을 해주시면 택배수거가 가능합니다. 유플러스 [해지] 택배센터에서 단말기를 수거하러 안와요, 어떻게 해야 하나요? 인터넷 해지하시면 전문수거센터에서 순차적으로 연락 드리고 약 7~10일 정도 후 기사 분이 방문하는 게 원칙입니다…